Panier

Service client Français 🇫🇷

–10% MAINTENANT AVEC LE CODE RDA10

Support Client

100% Satisfait ou remboursé

Trouvez votre réponse ici

Questions fréquemment posées​

Notre site Web est 100% crypté afin que personnes ne puissent pas accéder à vos informations. Vos paiements sont assurés par les plateformes Stripe et Paypal, qui sont des acteurs de confiance dans l’espace de transaction.

Nos serveurs sont hébergés à Paris, en France, utilisant de l’électricité verte et nous payons nos impôts en France.

Après la réception de votre commande, nous la traiterons dans les 24 heures suivant les jours ouvrables, puis nous l’expédierons dans un délai de 72 heures selon sa disponibilité. Bien que nos colis en provenance de Chine aient tendance à arriver en 8 jours ouvrables, veuillez noter que le délai maximum de livraison est de 15 jours ouvrables.

Une fois que votre commande sera expédiée, vous recevrez un courriel contenant un lien de suivi pour vous permettre de suivre l’acheminement de votre ou de vos produits.

Vous avez la possibilité d’annuler votre commande dans un délai maximum d’une heure après l’achat.

Contactez-nous par email à contact@tousenpyjama.com et nous vous expliquerons toutes les démarches de retours à effectuer. Les frais d’expédition sont en revanche à prendre en charge de votre côté.

Notre priorité est de garantir votre satisfaction totale envers nos produits. Si vous passez commande depuis l’Union Européenne, vous avez la possibilité de nous retourner votre pyjama dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception et de recevoir un remboursement dans un délai de 1 mois à compter de la date de réception par nos soins.

Besoin d'aide supplémentaire ?​

Nous contacter​

En raison de la situation actuelle nous constatons de grands retards sur certaines commandes. Cela est lié pour la plupart aux nouvelles mesures de sécurité COVID des plateformes logistiques et de la douane. 

Merci de nous contacter que si vous pensez qu’il y a une erreur sur votre commande ou que votre commande n’est pas arrivée après 30j ouvrés après expédition.

10% de réduction sur toute la boutique !

Rejoignez notre liste de clients VIP et profitez de nos offres exclusives, promotions, ventes privées et récupérez votre cadeau de bienvenue.